Crayon Easy Access

Crayon CRM — Wed, 20 Aug 2008 11:42:00 GMT

Som en del av Crayons strategi og som et ledd i utviklingsarbeidet vi gjør mot våre kunder, kommer det gjerne kreative produkter og "add on" som andre kunder eller interesserte kan dra nytte av. I andre artikler og blogger i Crayon Community (http://blog.crayon.no/blogs/) har vi blant annet beskrevet Crayon Migration Tools i denne vil vi benytte anledningen til å beskrive vi litt av styrkene til Crayon Easy Access.

Crayon Easy Access (CEA) for Microsoft Dynamics CRM integrerer ulike dataleverandører med CRM. CEA gir enkelt adgang til den informasjonen du trenger og ønsker uten å forlate Microsoft Dynamics CRM.

CEA er bygd opp av moduler, hvor du kan bestemme hvilke moduler du ønsker å ha tilgjenglig.

Eksempler på scenario løst med CEA:

a) Oppslag og datavask mot 1881. Sikrer at dine lagrede data samsvarer med 1881, samt lar deg automatisk hente data fra 1881 inn til CRM.

b) Oppslag mot Dun & Bradstreet gir deg datavask samt kredittscore og kredittevalueringer

c) Oppslag mot reiseleverandører for hjelp til å opprette reiseruter. Kryssoppslag mot 1881 gir informasjon om tjenester (lokasjonsbaserte tjenester slik som restauranter, hoteller med mer)

d) Integrasjon med mobiltelefon. Automatisk oppretting av aktivitet i forbindelse med samtaler på mobiltelefon. Du slipper å ”glemme” registrering. Hvis kontakten er lagret i CRM kan aktiviteten automatisk kobles til kunden. Hvis kontakten ikke eksisterer i CRM kan opplysningene hentes automatisk fra en datakilde slik som 1881.

e) Integrasjon mot Microsoft Office Communication Server. Automatiserer din arbeidsflyt og oppretter nødvendige aktiviteter for deg. Kan også krysskobles mot andre datakilder, slik som 1881.

f) Automatisk generering av prospekt fra datakilder. Gjør utvalg basert på dine kriterier og importer til CRM.

g) Overvåking av angitte datakilder(aviser, register, blogger osv). Hvis din kunde er i nyhetene, så vet du det. Overvåkingen leverer informasjon til kundekortet/kontaktkortet, og holder deg oppdatert om din kunde.

En liten skisse av den tekniske løsningen.

Crayon on CRM : CEA, crm

Crayon Easy Access